Papel del mediador

1. Abridor de canales de comunicación que inicien o faciliten una mejora en la comunicación entre las partes que ya están hablando.
2. Legitimador que ayuda a que las partes reconozcan el derecho que los otros tienen a estar presentes en la negociación.
3. Facilitador del proceso que proporciona el procedimiento y dirige y facilita el camino que ha de llevar a las partes a la solución. Entrenador que educa a los negociadores novatos, sin habilidades y preparación, en el proceso de negociación.
4. Creador de recursos que ayuda dando información técnica, poniendo en contacto, con el objeto de lograr un acuerdo, con expertos relevantes externos, y sugiriendo ideas que añaden una nueva dimensión a la negociación.
5. Explorador del problema, ayudando a la gente a ver las cuestiones desde distintos puntos de vista, asistiendo en la definición de los asuntos y de los intereses básicos.
6. Agente de la realidad que ayuda a construir y aplicar un acuerdo razonable, corrigiendo y haciendo razonar a las partes con objetivos no realistas.
7. Chivo expiatorio que esta dispuesto a asumir parte de la culpa de haber tomado una decisión que no sea popular pero que, sin embargo las dos partes están dispuestas a adoptar. Así los negociadores mantienen su integridad y pueden justificarse ante sus representados.
8. Líder que adopta iniciativas para hacer avanzar la negociación.

(En Alzate R., según Moore, 1996)

Pelear no es la única forma de resolver un conflicto

Después de haber dado tanto la vara con las definiciones del diccionario sobre mediación, nos parece oportuno aportar algo que no sea tan "ladrillo" para darle al blog un tono no excesivamente serio o al menos algo divertido de vez en cuando.

En este video podemos ver un tema muy común de la resolución alternativa de conflictos. Muchas veces el conflicto es algo que sencillamente surge de la propia dinámica de la vida. Las ovejas como las personas vivimos y nos relacionamos unas con otras y siempre van a suceder cosas en principio sorprendentes, pero normales y naturales que pueden generar conflicto.

Lo que cambia cuando aplicamos la mediación no es el conflicto sino los actores del conflicto, esto es asi porque sencillamente los actores no se han tenido el tiempo suficiente para abordar todas las facetas del mismo.

Los pastores del video podían haberse enzarzado a puñetazos por saber de quien era la oveja, lo que ha sucedido es que han tenido en cuenta una nueva oportunidad. Si tenemos una oveja nueva que es negra y blanca a un mismo tiempo podemos combinar los colores. El conflicto muchas veces viene con lo nuevo, lo nuevo es algo que no se encasilla en los esquemas que tenemos estructurados y es por eso ue genera conflictos. En parte el papel del mediador es el saber poner de relieve las nuevas oportunidades que se estan generando con el cambio.